5月1日，全国铁路预计发送旅客2250万人次，计划加开旅客列车1341列。前一天即4月30日，全国铁路已发送旅客1831.6万人次，同比增长11.5%，运输安全平稳有序。
截至5月1日中午12时，铁路12306累计发售五一假期车票1.06亿张，办理退票4356万张、改签1083万张。针对网传“五一前大量放票”的情况，铁路12306科创中心相关负责同志解释称，4月29日和30日，铁路12306日均发售车票约1900万张，售票量保持平稳，系统运行正常。个别方向和区段出现新增票额的原因主要有两个：一是为满足旅客假日出行需求，铁路部门根据候补等数据动态增开列车并安排动车组重联；二是部分旅客临时改变行程进行退票或改签操作，相应票额重新进入12306系统发售。建议尚未买到心仪车票的旅客使用12306候补购票功能，最多可选择60个“日期+车次”的组合。
从当前余票情况来看，上海往返南京、广州往返汕头、湛江、长沙、成都往返重庆等地余票充足；北京往返上海、成都往返西安、武汉往返十堰、恩施、杭州往返温州、昆明往返大理、景洪、沈阳往返大连、长春往返延边等地尚有余票；上海至温州、徐州、黄山，济南、郑州、沈阳、邯郸至北京，深圳至汕头、潮州，武汉至襄阳，张家界至长沙，长沙至怀化，洛阳至西安，南宁至桂林，哈尔滨至佳木斯、牡丹江等地也有余票。有需要的旅客可通过铁路12306网站或客户端查询购票。
各地铁路部门根据假期客流情况，及时在热门线路、方向和时段增加运力投放，加大站车服务保障力度，落实便民利民惠民举措，助力旅客平安便捷温馨出行。例如，哈尔滨局集团公司开行了哈尔滨至亚布力的旅游列车，沈阳局集团公司加开了北京、哈尔滨、大连等方向的旅客列车216列，北京局集团公司则加开了301列旅客列车，并优化了检票乘车流程，开设急客通道方便旅客出行。太原局集团公司加开了76列热门方向列车，呼和浩特局集团公司更新完善了站内引导标识，开辟了绿色爱心通道，加强了对老幼病残孕等重点旅客的服务。郑州局集团公司加开了176列热门方向列车，其中夜间高铁30列。武汉局集团公司加开了324列热门线路列车，其中夜间高铁57列。西安局集团公司加开了209列列车，安排了35列重联动车组列车，其中包括45列夜间高铁。济南局集团公司不仅加开了59列列车，还推出了多条主题旅游线路，激活假日消费新动能。上海局集团公司加开了469列列车，安排了424列重联动车组列车，其中包括246列夜间高铁。南昌局集团公司开行了78列夜间高铁，推出多条旅游线路。广州局集团公司加开了505列列车，其中夜间高铁244列。成都局集团公司推出了多条旅游线路，昆明局集团公司在昆明往返厦门的G1752次列车上安排了鲜花展示。兰州局集团公司加开了42列动车组列车，乌鲁木齐局集团公司加开了80余列热门方向列车，并设置了志愿服务点提供多种服务。青藏集团公司在多个方向安排了10列重联动车组列车。
假日期间铁路客流保持高位运行，请广大旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好乘车秩序。
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