2025年五一假期,胖东来创始人于东来过得并不开心。
因一桩纠纷,截至发稿前,于东来将其抖音账号“胖东来于东来”设为私密账号,所有内容均已不可见。
从5月2日到5月3日,胖东来创始人于东来在网络社交平台连续发布了5条消息,直指柴怼怼和抖音。在3日最新发布的视频中,于东来表示,如果不让柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的行为,包括抖音平台这种为了谋取利益无道德无底线的行为受到应有的处罚,他将“主动关闭或永远离开胖东来”。
对此,抖音相关负责人表示,目前正在根据胖东来提供的信息核实相关情况,将严格按照平台规则及相关法律法规进行处理。
这场网络纠纷源于抖音网红“柴怼怼”对胖东来玉石销售的指控,前者称胖东来“低成本玉石高价卖出,获取百倍暴利”。
4月初,拥有20余万粉丝的玉石领域博主“柴怼怼”在抖音发布视频,指控胖东来以低成本玉石获取暴利,称其售价3万元的玉石品质不如市面3000元产品,并质疑其通过商超引流高端客户购买玉石。这一言论迅速引发关注,相关视频播放量超千万次。
在成为此次事件的主角之前,柴怼怼在短视频平台上拥有约20万粉丝,主要活跃于玉石领域。据第三方数据平台显示,近90天内,柴怼怼的直播带货销售额在50万至75万元之间。
胖东来迅速回应,于4月8日深夜发布《关于“柴怼怼”网络侵权回复说明》,公开2025年一季度经营数据:和田玉销售额2190万元,占集团总营收0.34%,毛利率20%,并强调所有商品支持第三方权威鉴定和无条件退货。
4月25日,许昌市中级人民法院受理胖东来起诉“柴怼怼”商业诋毁、侵犯名誉权案件,索赔金额不低于500万元。在立案说明中,胖东来就法律规定立案起诉地、立案地管辖异议问题进行说明,并公开网络直播庭审,欢迎各界参与进来,共同维护法治、文明的社会环境。
5月3日,于东来“关闭胖东来”的言论引来了柴怼怼的反击。柴怼怼在视频中回应称,如果于东来离开胖东来或胖东来关闭,那么在关闭之前,应退还所有青海料、俄料玉石,以及那些被高价出售的低质量商品。抖音平台于5月3日晚发布公告,下架“柴怼怼”29条涉侵权视频,并限制其账号投稿权限30天,称将参考司法判决结果调整处置措施。
这场纠纷直指定价不透明的玉石行业。业内有句名言:黄金有价玉无价。虽然金价每天都在浮动,但是它是有标准的定价,用克价乘以重量,价格便一目了然。“玉无价”更多是因为玉没有一个系统的价格评估标准,玉的颜色、种类、质地、产地等都是影响价格的因素。因此,消费者对一块玉石的价值判断存在高度的主观认知。
中国消费者协会数据显示,2023年涉及“价格不透明”的投诉中,珠宝玉石类占比达21%,说明行业信任危机远未解除。胖东来虽强调“三级检测制度”和“强调’一物一码’的溯源系统”,但柴怼怼提出的“青海料、俄料”争议,仍暴露行业原料等级与定价不透明的痛点。
就在五一期间,胖东来还公布了今年1-4月的业绩,十分亮眼。
根据业绩报显示,截至4月30日的经营数据,胖东来年度累计销售额突破80亿元,达80.27亿元。其中,超市、百货、珠宝仍为核心支柱,累计销售额分别为44.10亿元、8.02亿元和7.94亿元,合计占比超集团总销售额的74.83%。此外,仅茶叶业态,年度累计销售额已达3.64亿元。
于东来此前曾在多个场合公开表示,胖东来没有秘密,很多东西都可以透明化,可以毫无保留地分享给大家。
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