近日，有网友在社交平台发布消息称，知名篮球培训机构东方启明星突然停摆，其总部办公地点大门紧闭，并贴出了临时封闭办公场所的公告。记者来到位于北京市东城区光明西街的东方启明星总部，发现大门紧锁，屋内未见灯光开启，门口贴有“因办公司运营调整和设施紧急维护，为保障全体人员的健康与安全，即日起实施办公场所临时封闭，全体员工转为居家办公”的公告。封闭时间自5月15日9时开始，恢复开放时间将另行通知。记者拨打公告上刊登的三个客服电话，均无人接听。
一名东方启明星所在大厦物业工作人员表示，5月15日东方启明星总部就没有人了。记者在总部还见到了一位东方启明星的教练，该教练称自己被拖欠了约三个月工资，之前一直感觉公司业务没问题，“盘子挺好的，突然一下就这样了。”
据媒体报道，东方启明星外地校区也出现停课现象。汉阳旗舰店突然找不到教练和其他管理人员，数百名学员无法正常继续学习，家长们一时间不知该如何是好。
事实上，在一周前，东方启明星北京部分校区的学生家长便收到了停课通知。北京市民李女士告诉红星新闻，5月9日下午，蒲黄榆校区的家长群里，有老师发消息称该校区暂时停课。另一学生家长王先生表示，5月9日晚上，他收到马家堡校区老师发的停课消息，原因是“与场馆方在合作方面产生争议”。目前，公司正全力以赴与场馆方积极沟通协调，致力于尽快达成共识。
东方启明星官网显示，该公司成立于2009年，经过16年体育教育积淀，覆盖全国200座城市，近1000家校区，累计服务超100万用户。李女士花费近9000元为孩子报名了东方启明星的篮球培训，购买约50节课，目前还剩余约40节课未上。王先生的孩子剩余课程更多，在还剩“大众班”8节课的情况下，又为孩子充了60节课“精英班”共14200元。
在东方启明星突然“停摆”后，有家长组群登记预付费金额、剩余课时等信息。初步统计，仅一个群内家长登记未退费就超过百万元。李女士和王先生均表示，对于东方启明星突然停摆感到意外，感觉该机构一直不缺客源，高峰时段的课程有时还约不上。
对于为何大额预付而不单次交费，李女士坦言，东方启明星似乎只能买“课程包”，如果一次一次交，课单价非常贵，肯定不划算。王先生称，自己曾于5月14日与其他家长一起去东方启明星总部讨说法，但未能解决问题。记者多次尝试联系相关负责人，始终无人接听。
对于此事，记者致电东方启明星总部所在地的东城区龙潭街道市场监督管理所，工作人员表示已经了解到大量要求退款的情况，但按照《北京市预付费管理条例》，像东方启明星这类体育培训的预付费业务，主管部门是体育局。东城区体育局工作人员表示已经接到相关情况反映，法规科等相关科室已经在处理。
律师表示，若篮球培训机构收取培训费用后失联，消费者有权解除合同并要求返还预付款。如果存在恶意欺诈行为，负责人需要向消费者承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。若存在恶意欺诈消费者，卷款“跑路”，相关负责任人可能会面临行政甚至刑事处罚。建议消费者及时收集合同、付款凭证、沟通记录等证据，保留培训机构宣传资料，用以证明双方存在合同关系，并明确机构违约事实；同时应及时向消协、行政监管部门投诉，依法提起诉讼，并视情况申请财产保全。
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