4月27日早间，美团通过官方微信公众号“小团有话说”发布声明，针对网络上流传的三类不实信息进行澄清。声明中提到，尽管此前已澄清“去其他平台跑单会被美团永久封号”的谣言，但社交平台上仍出现骑手App显示“永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为”的谣言图片。经核实，该图片源自平台封禁违规抢单外挂的正常提示页，但有个别网民对图片进行了恶意P图并在微信群内传播。目前，公司已固定证据，将通过法律手段维护自身权益，并加大打击力度。
关于外卖柜排他性问题，美团表示，从未限制任何平台的外卖小哥使用外卖柜，更不会因此封禁账号。截至2024年底，美团外卖柜已覆盖超过100个城市，铺设2万个点位，成为提升数百万骑手末端配送体验的基础设施；仅去年，美团投入超过4500万元的补贴，累计为20万骑手提供了免费入柜服务。
近期，社交平台上出现了多个在不同平台点同一家外卖进行对比的内容，这些内容风格、逻辑和造谣内容基本一致，甚至有多个账号套用同样的文案。美团声明称，这类内容系恶意造谣，所谓的“对比图片”早在今年1月份就开始批量出现，与实际情况严重不符。美团正在对相关截图进行固证，并溯源到相关内容系MCN账号恶意发布博流量。
自今年2月京东入局外卖业务后，有关京东和美团的竞争讨论一直不断。4月21日，京东发布公开信，针对有平台强迫外卖骑手“二选一”的情况，推出多项紧急援助措施，包括加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手，京东将给予足够单量确保收入不降；并承诺对外卖订单超时20分钟以上的情况给予免单。
同日，美团也发表声明，否认要求骑手“二选一”，强调自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为各平台提供配送服务支持。
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